Un nuevo estudio de la firma Psychometrics Canadá ha revelado que el 84% de los profesionales consideran que el compromiso de los empleados no depende de ellos mismos, sino que es responsabilidad de los altos directivos y los líderes.
Aunque el 82% de los participantes son conscientes de la importancia que tiene prestarle atención a la motivación dentro de sus organizaciones, sólo un 41% de ellos hace algo para influir en ella directamente y el 69% la considera un problema dentro de la empresa.
La motivación y el compromiso de los empleados constituyen aspectos fundamentales en la vida diaria y en el funcionamiento de cualquier organización, puesto que afectan la satisfacción general de los equipos de trabajo.
Dichos aspectos, influyen significativamente en objetivos tan vitales para los negocios como la productividad y la retención del talento.
Pero, ¿De qué o de quién depende que los trabajadores se sientan motivados y comprometidos con la compañía? Según los resultados obtenidos del estudio que llevó a cabo la firma consultora para el desarrollo y la selección de personal en distintas áreas de negocios, Psychometrics Canada, la cual aplicó una encuesta a 368 profesionales de recursos humanos de empresas canadienses de diferentes sectores, el 84% de los participantes considera que el compromiso de los empleados con sus organizaciones no depende de ellos mismos, sino que es responsabilidad de la alta dirección.
Además, la encuesta reveló que, aunque el 82% de los profesionales de recursos humanos afirma ser consciente de la importancia de hacer algo para influir directamente en el compromiso de los empleados con su trabajo, actualmente sólo el 41% está haciendo algo al respecto.
Mejorando el compromiso
Aunque no son mayoría, las empresas que ofrecen capacitaciones relacionadas con el compromiso de los empleados, de acuerdo con el estudio, tienen como resultado beneficios significativos. En las compañías que sí han recurrido a capacitaciones, el porcentaje de trabajadores comprometidos con la organización ha aumentado en más de un 10% y en las de aquellos que ven el compromiso y la motivación como un problema, ha disminuido en un 20%.
Según los participantes, entre los beneficios más comunes que resultan del compromiso de los empleados están:
- Disposición a hacer más de lo que se espera de ellos: 39%
- Mayor productividad: 27%
- Mejores relaciones en el trabajo: 13%
- Clientes más satisfechos: 10%
“Para mantener comprometidas a las personas, las organizaciones deben darles la oportunidad de utilizar sus habilidades, de ser creativas y, sobre todo, de ser escuchadas. Esta encuesta demuestra que muchas empresas ya entienden esto, pero que pocas están haciendo lo necesario para enfrentarlo”. Psychometrics Canada
Los profesionales de recursos humanos consideran que, como el compromiso se da a partir del ambiente y los procesos laborales, éste sólo puede verse afectado por las personas que tienen influencia sobre él, es decir, por los líderes de la empresa.
“Los tres elementos más efectivos para mejorar el compromiso de los empleados son el control que éstos tengan sobre cómo hacer su trabajo, las oportunidades que tengan para hacer uso de sus habilidades y las buenas relaciones con los directivos y los líderes”. Psychometrics Canada
Además, los participantes del estudio opinaron sobre aquellas cosas que podrían hacer para incrementar el compromiso de los trabajadores:
- Comunicar expectativas claras: 71%
- Escuchar las opiniones de los empleados: 68%
- Dar reconocimiento: 58%
- Proporcionar oportunidades de aprendizaje y de desarrollo: 56%
- Encontrar soluciones a los problemas: 39%
- Beneficios directos: 15%
Que el compromiso no sea un problema
Así como el compromiso y la motivación de los empleados pueden apoyar el buen funcionamiento y el éxito de la organización, si no se les presta atención ni se hace nada para fomentarlos, también pueden convertirse en un dolor de cabeza. De acuerdo con el estudio, estos elementos son vistos como un problema por el 69% de los profesionales de recursos humanos participantes.
Los resultados más comunes de contar con un personal no comprometido con su trabajo son las relaciones laborales disfuncionales (29%), una productividad más baja (25%) y la no disposición a ir más allá de lo que se establece en la descripción del puesto de trabajo.
Por otra parte, aunque podría parecer contradictorio, los porcentajes de empleados no comprometidos que renuncian o que faltan a su trabajo son muy bajos: 8% y 7%, respectivamente. Al parecer, este tipo de trabajadores no opta por abandonar la organización debido a su falta de compromiso, sino que permanece en ella afectando negativamente la productividad y deteriorando las relaciones laborales.
Los resultados del mencionado estudio evidencian que el compromiso y la motivación de los empleados son de vital importancia para cualquier organización, y que los líderes juegan un papel fundamental cuando estos elementos se convierten en fortalezas o debilidades de las organizaciones.
Fuentes bibliográficas
- Estudio de liderazgo. Psychometrics Canada.